Politica de reembolso

Política de reembolso / Política de reembolso de Vape

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Devoluciones
Nuestra póliza tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte reembolso ni cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de devolución. . Accesorios para fumar como pipas, boquillas, artículos usados, cuencos, pipas de agua, cartuchos de productos para vapear, etc.

Artículos no retornables

No puede devolver artículos consumibles. Esto incluye, entre otros: productos líquidos, bobinas/cápsulas, vaporizadores desechables, cartuchos, baterías y productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas que no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, ropa lavada y/o usada, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables. . Cualquier artículo considerado consumible no es reembolsable.

Usted será responsable de los gastos de envío en caso de devoluciones no defectuosas. Todos los cargos de envío acelerado NO SON REEMBOLSABLES. Cuando su envío original era gratuito, nuestro costo de envío de devolución de su pedido se deducirá del monto reembolsado.

Se puede aplicar una tarifa de procesamiento de devolución del 15% si:

1. Las devoluciones están abiertas y/o no defectuosas.

2. Las devoluciones muestran signos de daño físico o error del usuario que pudo haber causado el defecto.

3. El cliente o el remitente rechaza el paquete y los artículos se devuelven al remitente.

4. El motivo del defecto indicado no está presente en la evaluación de la devolución o se resuelve con pasos simples de solución de problemas.

Dispositivos de cera/hierba seca:

Debido al material previsto para su uso en estos vaporizadores, todas las ventas de dispositivos de concentrado/hierba seca son definitivas. Las únicas devoluciones aceptadas por las ventas de vaporizadores de hierba seca/concentrado serán aquellas que tengan DOA (Dead on Arrival) o defectos de fabricante. Si devuelve su artículo que contiene cualquier tipo de medio, la devolución recibirá una tarifa de procesamiento de devolución del 15% más el costo de envío original cuando el envío era gratuito.

Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra, el motivo de la devolución y el artículo en su estado original.

Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
Libro con signos evidentes de uso.
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo abierto
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días menos los cargos de envío originales.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en Customerservice@yogasmokes.com.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a yogasmokes@gmail.com.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

Envío
Para devolver su producto CONTÁCTENOS.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

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